Chúng tôi đặc biệt quan tâm đến việc đóng gói cẩn thận để đảm bảo tượng hoặc sản phẩm đá được vận chuyển đến nơi an toàn. Tuy nhiên, quảng đường dài từ chỗ chúng tôi đến nhà bạn nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn mua bảo hiểm đường biển cho mọi rủi ro “từ cảng đến cảng” cho lô hàng của mình phòng khi hàng bị thất thoát hoặc hư hỏng trên đường vận chuyển. 
 

Bảo hiểm đường biển “từ cảng đến cảng”
Một số hướng dẫn khi gặp rủi ro hàng bị thất thoát hoặc hư hỏng
 

Xin lưu ý rằng hàng hóa của bạn chỉ được bảo hiểm đến cảng dỡ hàng chứ không phải đến nhà bạn. Do đó, xin vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận ngay tại cảng đến.

Tại cảng dỡ hàng, xin vui lòng quan sát kỹ kiện gỗ đóng hàng. Nếu thấy kiện có hư hỏng thì phải ngừng việc mở kiện mà liên hệ ngay với đại lý bảo hiểm địa phương được nêu trong Chứng thư Bảo hiểm.

Nếu thấy tượng hoặc sản phẩm đá có hư hỏng, xin vui lòng thông báo ngay cho Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng và Công ty bảo hiểm để được hướng dẫn các biện pháp bảo hiểm phù hợp.

Trong mọi trường hợp, bạn (là Người mua bảo hiểm) hoặc người đại diện của bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng quyền khiếu nại bồi thường đối với công ty vận chuyển, người nhận hàng hóa gửi và bất kỳ bên thứ ba nào được bảo toàn và thực hiện đúng bằng cách:

- Viết thư khiếu nại bằng văn bản gửi ngay cho công ty vận chuyển, người có trách   nhiệm ở cảng hoặc người nhận hàng hóa gửi khác nếu thấy thất thoát bất kỳ kiện hàng nào 
- Trừ trường hợp xác nhận bằng văn bản, không bao giờ đưa biên lai nếu hàng hóa được giao trong điều kiện đáng ngờ
- Ngay lập tức yêu cầu giám định nếu có bất kỳ thất thoát hay hư hỏng dễ dàng nhìn thấy và viết thư khiếu nại bằng văn bản cho công ty vận chuyển hoặc người nhận hàng hóa gửi đối với bất kỳ thất thoát hay hư hỏng thực tế nào mà báo cáo giám định đã đưa ra.
- Thông báo bằng văn bản cho công ty vận chuyển hoặc người nhận hàng hóa gửi trong vòng ba ngày kể từ khi nhận hàng nếu xảy ra thất thoát hoặc hư hỏng không thể nhìn thấy ngay tại thời điểm nhận hàng. 

GIÁM ĐỊNH

Nếu xảy ra thất thoát hoặc hư hỏng trong phạm vi mua bảo hiểm ghi rõ trong Chứng thư Bảo hiểm, xin vui lòng thông báo trực tiếp và ngay lập tức về hiện trạng hàng hóa bị hư hỏng, số lượng và giá trị hàng cũng như tính chất đóng gói kiện hàng bị hư hỏng cho Công ty Bảo hiểm. 

Chứng từ khiếu nại bồi thường

Để đảm bảo khiếu nại được xử lý nhanh chóng, Người mua bảo hiểm hoặc đại diện của họ không được chậm trễ, nộp ngay mọi chứng từ, bằng chứng có liên quan nếu có, bao gồm:

- Bản gốc Chứng thư Bảo hiểm
- Bản gốc hoặc bản sao hóa đơn vận chuyển, quy cách hàng hóa vận chuyển và/hoặc các ghi chép về trọng lượng hàng hóa
- Bản gốc Vận đơn đường biển và/hoặc các hợp đồng vận chuyển khác
- Báo cáo Giám định (nếu có yêu cầu giám định) và/hoặc các bằng chứng bằng văn bản cho thấy mức độ thất thoát hoặc hư hỏng kèm với các hình ảnh liên quan
- Giấy chứng nhận cập bến tàu và ghi chép về trọng lượng hàng ở cảng đến cuối cùng
- Bản sao Xác nhận đường biển và/hoặc trích lục nhật ký hàng hải
- Thư từ giao dịch với công ty vận chuyển và các bên khác có trách nhiệm với thất thoát hoặc hư hỏng
- Thư khiếu nại và các chứng từ khác chứng minh cho việc khiếu nại