CÁC CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH KHI SỬ DỤNG TRANG WEB

 

I. QUY ĐỊNH CHUNG

II. QUY TRÌNH ĐẶT MUA HÀNG

III. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN
IV. QUY ĐỊNH VÀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

V. QUY ĐỊNH ĐỔI, TRẢ HÀNG

VI. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

 

 

I.                  QUY ĐỊNH CHUNG:

 

Trang www.danangsculpture.com.vn do Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng sở hữu và vận hành. Thành viên trên trang web gồm Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng, các khách hàng, người sử dụng trang web, các tổ chức, cá nhân truy cập vào trang web. Tất cả thành viên phải tuân thủ những điều được quy đinh và tuân thủ theo Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt về thương mại điện tử. Các thành viên khi tham gia phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong quy chế này.

 

Định nghĩa chung:

Người bán: Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng

Người mua: Là tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng trên www.danangsculpture.com.vn. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.
Thành viên: Bao gồm người bán, người mua hàng, cộng tác viên và khách truy cập và sử dụng trang web.

 

II.               QUY TRÌNH ĐẶT MUA HÀNG:


Bước 1: Quý khách tìm kiếm thông tin sản phẩm cần mua tại www.danangsculpture.com.vn.
Bước 2: Quý khách xem thông tin chi tiết của sản phẩm, nếu có nhu cầu mua hàng, Quý khách có thể ấn vào nút “Mua ngay” hoặc liên hệ với Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng qua e-mail hoặc điện thoại.

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mẫu (Họ tên, Điện thoại, Email, địa chỉ liên hệ, địa chỉ giao hàng…) để gửi đơn đặt hàng.
Bước 4: Quý khách kiểm tra email để xác nhận đơn hàng.
Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng, Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng sẽ liên lạc với Quý khách thông qua email hoặc số điện thoại được cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng. Trường hợp Quý khách không cung cấp đầy đủ thông tin cũng như thông tin không chính xác hoặc chúng tôi nghi ngờ thông tin không chính xác, chúng tôi có quyền không thực hiện đơn hàng và sẽ thông báo đến Quý khách qua điện thoại hoặc email đã cung cấp.
Bước 6: Sau khi Quý khách xác thực đơn hàng, Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng thực hiện giao hàng ngay tại địa chỉ Quý khách đã cung cấp đối với hàng có giá trị nhỏ và đang có sẵn tại kho. Đối với đơn hàng có giá trị lớn hoặc hàng chưa có sẵn tại kho, Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng sẽ gửi đến Quý khách hợp đồng với các điều khoản cụ thể về thời gian giao nhận hàng và các điều kiện về nghiệm thu, thanh toán hàng.

 

III.           CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN:

 

Thời gian giao hàng sẽ được xác định theo từng đơn đặt hàng cụ thể tùy theo sản phẩm và số lượng đặt hàng và được thông báo với Quý khách trước khi xác thực đơn hàng hoặc khi ký kết hợp đồng.

Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng quan tâm đặc biệt với việc đóng gói và vận chuyển hàng nhằm đảm bảo cho mỗi tượng đá hoặc sản phẩm đá được giao đến nơi an toàn và trọn vẹn, không bị hư hại.

Giá thể hiện trên trang web là giá xuất xưởng. Quý khách có thể đến Quỹ trực tiếp nhận hàng hoặc tự thu xếp việc vận chuyển hàng hoặc nhờ Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng vận chuyển, giao hàng đến địa điểm thỏa thuận với chi phí thỏa thuận giữa hai bên.

Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để vận chuyển hàng không và đường bộ trong nước cũng như vận chuyển hàng không và đường biển đi nước ngoài.

 

IV.           QUY ĐỊNH VÀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

 

1.     Đối với hàng có sẵn tại kho có thể giao ngay:

Quý khách có thể tham khảo những phương thức thanh toán dưới đây để lựa chọn sao cho phù hợp với nhu cầu của mình:

-         Thanh toán bằng tiền mặt tại Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng

-         Thanh toán qua chuyển khoản

-         Đặt cọc sau khi xác thực đơn đặt hàng hay ký kết hợp đồng và thanh toán phần còn lại sau khi nhận, kiểm tra hàng

-         Giao hàng và thu tiền tận nơi (COD) (đối với đơn hàng có giá trị dưới 2 triệu đồng)

-         Thanh toán bằng thư tín dụng (đối với đơn hàng có giá trị lớn từ 500 triệu đồng trở lên)

 

2.     Đối với hàng chưa có sẵn để giao ngay:


Quý khách có thể tham khảo những phương thức thanh toán dưới đây để lựa chọn sao cho phù hợp với nhu cầu của mình:

-         Đặt cọc bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản sau khi xác thực đơn đặt hàng hay ký kết hợp đồng và thanh toán phần còn lại sau khi nhận, kiểm tra hàng

-         Thanh toán bằng thư tín dụng (đối với đơn hàng có giá trị lớn từ 500 triệu đồng trở lên)

 

V.               QUY ĐỊNH ĐỔI, TRẢ HÀNG:

 

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho Quý khách hàng khi mua hàng trực tuyến tại www.danangsculpture.com.vn, chúng tôi có những quy định trong trường hợp Quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm Quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

 

1.     Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

Trong quá trình kiểm tra hàng trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng, Quý khách có quyền yêu cầu được trả hàng, đổi hàng trong các trường hợp sau:

-         Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

-         Hàng giao không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

-         Tình trạng bên ngoài bị bể vỡ

Mọi yêu cầu trả hàng, đổi hàng của quý khách chỉ được thực hiện khi có sự xác nhận, chứng kiến của nhân viên giao hàng.

Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ gói hàng, kiện hàng trước khi ký nhận, Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi quý khách đã ký nhận.

 

2.     Thủ tục đổi, trả hàng

Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại gói hàng hay kiện hàng mà Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng gửi đến cho Quý khách và yêu cầu nhân viên giao hàng gửi trả hàng lại. Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà Quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

Ngay sau khi gửi trả hàng, xin Quý khách vui lòng liên hệ với Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng thông báo hiện trạng của hàng.

Sau khi nhận hàng, Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng sẽ có phúc đáp cho Quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng cho Quý khách.


VI. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN:

 

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của mọi khách hàng thông qua wesite www.danangsculpture.com.vn của mình.

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các Thông tin cá nhân của Quý khách, nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.

Quý khách được khuyến nghị để nắm rõ những quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng được cung cấp trên website này.

Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng đưa ra các cam kết dưới đây phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam, trong đó bao gồm các cách thức mà chúng tôi sử dụng để bảo mật thông tin của Quý khách.

 

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách thu thập trên website www.danangsculpture.com.vn cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi Quý khách đặt hàng trực tuyến, thông tin cá nhân của Quý khách được chúng tôi thu thập bao gồm:

– Họ vàTên

– Địa chỉ giao hàng

– Địa chỉ Email

– Số điện thoại

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Giao hàng Quý khách đã đặt tại www.danangsculpture.com.vn

– Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm

– Thông báo các chương trình khuyến mại hoặc quyền lợi mà Quý khách được hưởng

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của Quý khách (nếu có).

 

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của Quý khách cho đơn vị vận chuyển, dịch vụ chuyển phát nhanh để có thể giao hàng cho Quý khách.

 

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin là 60 ngày đối với hành vi truy cập trang website (dữ liệu máy tính).

Đối với thông tin cá nhân chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu Quý khách có yêu cầu.

 

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

QUỸ ĐIÊU KHẮC ĐÀ NẴNG

Địa chỉ: Làng đá mỹ nghệ Non Nước, Hoàng Văn Lai, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp. Đà Nẵng

Điện thoạị: 0236 – 3968120  

Fax: 0236 – 3968622

E-mail: info@danangsculpture.org

 

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Quý khách có thể  liên hệ qua điện thoại 0236 – 3968120  hoặc  email “info@danangsculpture.org” yêu cầu ban quản trị website điều chỉnh, xóa dữ liệu cá nhân của mình.

 

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Đối với Quỹ Điêu khắc Đà Nẵng, sự riêng tư của khách hàng là cực kỳ quan trọng. Chúng tôi cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoại trừ bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà Quý khách đã mua tại www.danangsculpture.com.vn. Trong một vài trường hợp đặc biệt, www.danangsculpture.com.vn có thể bị các cơ quan chức năng yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Chúng tôi cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

 

Bằng việc đăng ký thông tin cá nhân tại website www.danangsculpture.com.vn, Quý khách xác nhận rằng Quý khách đã đọc và hiểu chính sách bảo mật của chúng tôi.

 

Mọi thắc mắc về các chính sách, quy định nói trên, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

QUỸ ĐIÊU KHẮC ĐÀ NẴNG

Địa chỉ: Làng đá mỹ nghệ Non Nước, Hoàng Văn Lai, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp. Đà Nẵng

Điện thoạị: 0236 – 3968120  

Fax: 0236 – 3968622

E-mail: info@danangsculpture.org